Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Memozz – enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr. – 10177820
Rørholtvej 6
9330 Dronninglund
Obs! vores returadresse er:
Memozz
Rørholtvej 6
9330 Dronninglund
Priser:
Alle priser er inklusiv 25% moms.
Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail (info@memozz.dk, eller tlf. 98861428) eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Varer undtaget fortrydelsesretten:
Du har ikke fortrydelsesret på de varer, der specialfremstilles til dig – dvs. alle de ordrer, hvor du aktivt har givet oplysninger til brug for graveringen.
Din fortrydelsesret ophører i det øjeblik, graveringen påbegyndes.
Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Memozz
Rørholtvej 6
9330 Dronninglund
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Bestilling:
Dit udkast er forsynet med et unikt referencenummer.
Ved godkendelse og bestilling vil udkastet fungere som ordreseddel.
Vær derfor meget omhyggelig med at kontrollere at graveringsoplysningerne er korrekte.
Memozz påtager sig ikke ansvar for fejlgraveringer som følge af ukorrekte data i dit godkendte udkast.
Betaling:
Når du handler ved Memozz, vil beløbet først blive trukket fra din konto, når ordren afsendes. Vi anbefaler, at du benytter et betalingskort, da dette garanterer den største sikkerhed for dig.
Viabill:
På Memozz.dk kan du betale med Viabill.
Viabill er et firma der tilbyder delbetaling, som du kan læse mere om her.
MobilePay:
På Memozz.dk kan du også betale med MobilePay. Læs mere her.
Betalingskort:
Der er mulighed for at betale med betalingskort ved bestilling på vores hjemmeside.
Vi modtager følgende kort: Dankort – Visa – Mastercard – JCB – Maestro.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort (VISA & Mastercard), reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Til online betaling anvendes en PBS-godkendt krypteret SLL-forbindelse. Vi benytter en sikker betalingsløsning fra firmaet E-pay. (www.e-pay.dk)
Vi opkræver ikke kortgebyrer ved betaling på www.memozz.dk.
Bankoverførsel:
Sparekassen Danmark
Registreringsnr.:9070
Kontonr.: 1630188071
Ved bankoverførsel, sættes din ordre i gang når vi har registreret din betaling.
Husk at angive reference- eller fakturanummer. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Betalingsbetingelser:
For alle varer sendt med faktura, er der en betalingsfrist på 14 dage netto.
Levering:
Hvis ikke andet er aftalt, leveres Memozz og Memozz mindebrikker 3-4 hverdage efter du godkender udkastet.
Har du behov for en kortere leveringstid, så kontakt os venligst.
Vi sender alle vores breve og pakker med GLS
Forsendelsespriser:
Lille Pakke uden omdeling: 38,- DKK. (GLS Pakkeshop)
Stor Pakke uden omdeling: 48,- DKK. (GLS Pakkeshop)
Vi kan leverer til hele Europa.
Adresseændringer:
Memozz kan ikke gøres ansvarlig for gener i forbindelse med forsinkede eller udeblevne varer, som er en følge af ukorrekte eller ændrede personoplysninger/adresseændringer.
Det er kundens ansvar at kontakte Memozz i forbindelse med evt. ændringer i forhold til kundeforhold.
Oplysninger om adresseændringer kan foregå pr. brev eller via mail.
Manglende betaling:
Hvis vi ikke modtager rettidig betaling for leverede varer, sender vi 1. rykker med et gebyr på 50 kr.
Hvis vi fortsat ikke modtager betaling, sender vi 2. rykker og et gebyr på 100 kr. Samtidig stoppes der for yderligere mulighed for køb.
Opsigelse af kundeforhold:
Du kan til enhver tid opsige dit kundeforhold hos os, uden varsel.
Eventuelle igangværende ordrer på specialfremstillede produkter, vil dog blive færdigbehandlet.
Ved gentagen misligholdelse af aftaleforholdet, forbeholder Memozz sig retten til at stoppe kundens mulighed for køb af nye produkter.
Kunden vil blive skriftligt varslet inden.
Reklamationsret:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Memozz
Rørholtvej 6
9330 Dronninglund
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Standard fortrydelsesformular:
Du kan finde en standard fortrydelsesformular HER eller i bunden af denne tekst.
Personlige oplysninger:
Hos os, opbevares dit navn, adresse, e-mail og graveringsoplysninger i et kundekartotek, som ingen andre end Memozz har adgang til.
I henhold til Bogføringsloven, opbevares dine oplysninger i mindst 5 år efter dit sidste køb.
Dine kundeoplysninger er fortrolige. De vil ikke blive videregivet eller videresolgt til tredjemand.
Den dataansvarlige på memozz.dk er Indehaver Jens Peter Jensen.
Som registreret hos Memozz har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: jp@memozz.dk
Persondatapolitik:
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse, samt data for eventuelt gravering.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Memozz og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.memozz.dk er Jens Peter Jensen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: jp@memozz.dk
Ophavsret:
Memozz® formgivning er designbeskyttet via Patent og Varemærkestyrelsen.
Memozz er et registreret varemærke. Koncept og andre designs er skabt af og for Memozz.
Billedmateriale og tekster må benyttes ved kildehenvisning.
Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til :
Jens Peter Jensen
Memozz
Rørholtvej 6
9330 Dronninglund
(cvr. 10177820)
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (jp@memozz.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Til:
Memozz
Rørholtvej 6
9330 Dronninglund
info@memozz.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende
Vare/tjenesteydelse:________________________
Bestilt den:________________________________
Modtaget den:______________________________
Forbrugernes navn: _________________________
Forbrugerens adresse:_______________________
Forbrugerens underskrift:_____________________
Dato: _____________________________________
Handelsbetingelserne er senest opdateret 22.02.2024
